Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o BotMember coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio da plataforma BotMember é a pessoa jurídica responsável pelo serviço, operando desde 2023, identificada pelo CNPJ 24.054.441/0001-34, com informações disponíveis no site e nos canais de contato.

2. Dados Coletados

Podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, dados de pagamento (processados por processadores seguros, como Stripe);
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações com a plataforma;
• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens de suporte, preferências e configurações da conta.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados para:

• Prestar e melhorar nossos serviços;
• Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais e legais;
• Comunicar-nos com você sobre a conta, suporte e atualizações;
• Garantir a segurança e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento é realizado com base em: execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, seu consentimento.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com: (i) processadores de pagamento (ex.: Stripe); (ii) provedores de infraestrutura e ferramentas de suporte; (iii) autoridades quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser mantidos de forma anonimizada ou excluídos conforme nossa política interna e a LGPD.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento, quando este for a base do tratamento.

Para exercer esses direitos, entre em contato por support@botmember.com ou pela página de Contato.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão divulgadas no site e, quando aplicável, por e-mail. Recomendamos a leitura periódica desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: support@botmember.com.